Aplikacija ViGuide

• Sada ćete uvek imati pregled napretka instalacije Vaših klijenata. Vitoguide Vam govori šta radi ispravno i koji sistemi imaju greške koje se moraju ispraviti. Kliknite na neki sistem grejanja da biste ga izabrali i videli sve relevantne informacije o klijentu i sistemu.
• U administrativnom delu aplikacije možete dodavati i uklanjati instalatere i upravljati podešavanjima Vašeg naloga.
• App Switcher Vam omogućava da brzo skačete na Viessmann aplikacije koje najčešće koristite, kao što su sistem za onlajn poručivanje PartnerShop, aplikacija za rezervne delove ili ViBooks za uputstva za instalaciju kao i druga dokumentacija za proizvode.
• Vitoguide omogućava Vama i Vašim zaposlenima pristup svim Viessmann sadržajima i kursevima za obuku na platformi onlajn učionice.

• Sve važne sistemske informacije se lako pronalaze. One obuhvataju: ime klijenta i kontakt podatke, tip sistema grejanja i model, radni status, serijski broj i broj gateway-a. Svi ovi detalji su Vam dostupni na jedan dodir ekrana.
• Vitoguide takođe javlja druge informacije kao što su status gorionika, vreme rada, broj pokretanja, spoljašnja temperatura, temperatura vode u kotlu i jačina WiFi signala.
• U meri u kojoj su dostupni za sistem, Vitoguide takođe utvrđuje podatke o potrošnji gasa i električne energije kao i podatke o solarnom toplotnom sistemu.

• Uz Vitoguide imate mogućnost da menjate niz podešavanja sistema grejanja vašeg klijenta na daljinu:
  
• Pojedinačne krugove grejanja (npr. parametre krive grejanja), zadate temperature potrošne tople vode i vremenske planove grejanja po danu i vremenu.
• Da biste rešili probleme sa povezivanjem sa bilo kojim tipom gateway-a (npr. Opto, OpenTherm ili Viessmann sistemima grejanja sa novom elektronskom platformom), ponovo pokrenite gateway.
• Ako Vaš klijent nije kod kuće tokom dužeg vremenskog perioda, možete prebaciti sistem na program za godišnji odmor za smanjeni rad.
  

• Gledanje detalja o svakoj grešci i otvaranje opisa uzroka i radnje preporučene od strane kompanije Viessmann.
  
• Gledanje istorije događaja sistema sa detaljima o tome ko i kad je napravio promene.
• Direktan link ka aplikaciji za rezervne delove (ET) Vam omogućava da poručite tačno one delove koji su Vam potrebni za obavljanje posla.
• Viessmann takođe olakšava Vašim klijentima da obavljaju radove održavanja i izbegavaju probleme pre nego što nastanu. Poručite delove koji su Vam potrebni za obavljanje održavanja – potreban je samo jedan klik. Vaša porudžbina obuhvata sve delove koji će Vam biti potrebni za odgovarajući sistem grejanja – nema potrebe za gubljenjem mnogo vremena oko traženja delova, a i nema rizika da zaboravite vitalnu komponentu.

Da li vodite računa o više klijenata, koji su raštrkani na širem geografskom području? Da li želite geografski pregled svih sistema u Vašem području? Pogled na mapu Vam pomaže da planirate najefikasnije rute između klijenata. Za više detalja o sistemu i gledanje njegovog statusa, jednostavno kliknite na njega na mapi.

Sada Vas može kontaktirati i podržati Tehnička služba (TD) kompanije Viessmann – još brže i lakše. Samo otvorite tiket i podesite vreme kada Vam tehničar može uzvratiti poziv ili čekajte da Vam pomogne korisnička služba. Bićete uvek obavešteni o trenutnom vremenu čekanja. Dobićete odgovore koji su Vam potrebni da brže rešite probleme Vaših klijenata sa grejanjem.